개인정보처리방침
INBOT 플랫폼 개인정보처리방침
시행일: 2026-08-25 · 문의: support@marsai.app
1. 적용 범위
본 방침은 MARS AI Inc.(이하 “회사”)가 www.inbot.design에서 제공하는 INBOT 플랫폼 및 관련 공개 서비스에 적용됩니다.
INBOT Studio의 구독, 결제, 산출물 처리, 고객 지원 데이터는 별도의 Studio 개인정보처리방침에서 안내합니다.
2. 수집하는 정보
- 계정 및 기본 식별 정보: 이메일, 이름 또는 닉네임, 프로필 이미지, 인증 식별자
- 서비스 이용 기록: 접속 시각, IP 주소, 기기·브라우저 정보, 기능 사용 기록, 오류 및 성능 로그
- 대화 및 기능 입력: 질문, 답변, 선택한 기능과 입력 항목, 기능 실행 및 결과 이력
- 제출 자료: 견적서·계약서·영수증, 도면·평면도, 현장·하자·인테리어 사진과 그 밖의 첨부 파일 및 메타데이터
- 전문가 상담 정보: 이용자가 상담 전송을 승인한 경우 이름, 이메일, 전화번호, 상담 내용과 함께 공유하기로 한 대화·결과·첨부 자료, 선택적 카카오톡 채널 추가 확인 및 상담 메시지 발송 상태
자료에는 이용자 또는 제3자의 이름, 연락처, 주소, 서명, 계좌정보 등이 포함될 수 있습니다. 서비스 이용에 필요하지 않은 개인정보는 가리거나 삭제한 뒤 입력해 주세요.
3. 이용 목적
- 회원 식별, 로그인 처리, 계정 관리
- AI 대화, 자료 분석·추출·검증·생성, 결과 저장과 후속 대화 등 이용자가 요청한 기능 제공
- 서비스 운영과 품질 개선, 오류 대응, 부정 이용 방지 및 보안 유지
- 전문가 상담 접수, 문의 대응, 고지 전달 및 분쟁 처리
4. AI 처리 안내
INBOT은 사용자가 제공한 대화, 문서, 도면, 사진과 기능 입력을 바탕으로 AI 답변, 분석, 추출, 검증, 추천 및 이미지 생성을 수행할 수 있습니다.
기능 제공에 필요한 범위에서 입력 자료와 관련 대화 맥락이 OpenAI 또는 Google 등 외부 AI 제공자에게 전달될 수 있습니다.
회사는 지원되는 OpenAI API 요청에서 제공자 저장을 비활성화하고, 요청 처리를 위해 만든 임시 제공자 파일을 처리 후 삭제합니다. 이용자 입력을 범용 AI 모델 학습에 사용하려는 경우에는 목적과 선택·거부 방법을 별도로 안내합니다.
5. 보유 기간
- 비회원의 전송 전 첨부 파일은 원칙적으로 1시간, 대화에 연결된 비회원 첨부 자료는 로그인 전환과 결과 복구를 위해 원칙적으로 최대 7일 동안 보관합니다.
- 회원 대화, 기능 결과 및 연결된 첨부 자료는 계정 유지와 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보관하며, 계정 탈퇴나 처리 목적 달성 후 법령상 보관 의무가 없는 경우 지체 없이 삭제합니다.
- 전문가 상담 정보와 운영·보안 로그는 상담 대응, 부정 이용 방지, 분쟁 처리 등 해당 목적에 필요한 기간 동안 보관한 뒤 삭제합니다.
- 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 법정 기간 동안 보관합니다.
6. 처리위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase | 인증, 계정 관리, 데이터베이스 및 파일 저장 |
| Vercel | 웹 애플리케이션 배포, 호스팅, CDN 제공 |
| AI 분석·생성, 서비스 이용 분석 | |
| OpenAI | AI 대화, 문서·이미지 분석 및 생성 처리 |
| Cloudflare R2 | 업로드 파일 저장 및 전송 |
| Resend | 전문가 상담 및 문의 이메일 전송 |
| Kakao Corp. | 선택적 카카오톡 채널 추가 확인 및 이름·휴대전화번호·상담 유형·접수번호를 이용한 전문가 상담 안내 메시지 전송 |
수탁자가 변경되거나 주요 처리 내용이 달라지는 경우 본 방침을 통해 안내합니다.
7. 국외 처리 및 이전
서비스 제공 과정에서 개인정보는 아래와 같이 대한민국 밖에서 처리되거나 국외 수탁자에게 이전될 수 있습니다. 이전은 서비스 이용 또는 해당 기능 요청 시 암호화된 네트워크를 통해 이루어집니다.
| 수령자 | 이전 국가 | 이전 항목·목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Supabase, Vercel, Cloudflare | 미국, 일본 및 글로벌 인프라 운영 국가 | 계정·서비스 데이터, 접속 기록, 첨부 자료의 인증·호스팅·저장·전송 | 서비스 계약 및 제5조의 보유 기간 |
| OpenAI, Google | 미국 및 글로벌 AI 인프라 운영 국가 | 대화, 문서, 도면, 사진과 관련 맥락의 AI 처리 | 요청 처리 및 제공자 계약상 필요한 기간 |
| Resend | 미국 | 상담 연락처, 상담 내용과 승인된 대화·결과의 이메일 전송 | 전송 및 상담 대응에 필요한 기간 |
국외 이전을 원하지 않으면 해당 AI·업로드·상담 기능을 사용하지 않거나 support@marsai.app으로 처리정지를 요청할 수 있습니다. 다만 이전이 필요한 기능은 제공이 제한될 수 있습니다.
8. 이용자 권리
- 이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
- 권리 행사는 support@marsai.app으로 접수할 수 있습니다.
9. 쿠키 및 보안
회사는 서비스 제공, 세션 유지, 보안 강화를 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다.
합리적인 보호조치를 적용하지만 인터넷 환경에서 완전한 안전을 보장할 수는 없습니다.
10. 방침 변경 및 문의
관련 법령이나 서비스 변경에 따라 본 방침은 개정될 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 서비스 또는 본 페이지를 통해 안내합니다.
개인정보 처리에 관한 문의는 support@marsai.app으로 보내 주세요.